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Terça-feira, 10 de agosto de 2010 - 09:36

Na véspera do Natal

Lojas Marisa condenada por constrangimento no Porto Velho Shopping

A cadeia de Lojas Marisa teve condenação mantida pelo Tribunal de Justiça de Rondônia em ação movida por um cliente que, mesmo após pagar a compra que fizera quando tentava sair da empresa no Porto Velho Shopping, acabou sendo constrangido por um funcionário que pediu que o mesmo o acompanhasse para ser revistado.

O caso aconteceu na véspera do Natal de 2.008, quando Eric Luiz Moreira Ribeiro e sua família estiveram na loja e realizaram a compra de mercadorias, pagando pelo produto adquirido. "Ocorre que, segundo o autor, ao sair da loja, o alarme antifurto disparou e o autor teria sido abordado por um empregado da requerida (segurança), que lhe pediu a sacola com as mercadorias adquiridas, solicitando também que o acompanhasse.", diz a ação. Eric informou que a mercadoria foi conferida, sendo constatado que estavam totalmente pagas, mas que o operador do caixa tinha esquecido de retirar o sensor antifurto.

O desembargador relator da ação na 2ª Vara Cível, Marcos Alaor Diniz Grangeia concordou com os argumentos. "Tenho como notório que o disparo do alarme e a revista das mercadorias adquiridas pelo consumidor atraem a atenção dos que se encontram no interior do estabelecimento, causando constrangimento à pessoa que é obrigada a ter suas mercadorias revistadas e comprovar seu pagamento. O alarme antifurto, quando dispara, causa estranheza naqueles que circulam pelo local, já que esse, a princípio, pressupõe que alguém esteja furtando algum bem do estabelecimento comercial. Vejo que a não retirada da tarja magnética dos produtos pelos seus funcionários é uma falta grave à preservação da honra do consumidor, que teve que se submeter à suspeitas e procedimentos de revista. Assim, deve a empresa apelante responder por conduta desidiosa, sendo evidente o dano moral suportado diante da repercussão do fato perante terceiros. Assim, o que se configurou nos autos é o dano moral puro, ou seja, decorrente de ato ilícito da demandada diante do comportamento do requerente. Ora, se houve ato ilícito da ré, obviamente que por não ter incorrido com culpa no evento o autor, deve ser ressarcido pelo dano de que disso resultou.", sentenciou, sendo seguido a unanimidade.

Fonte: RONDONIAGORA

Autor: RONDONIAGORA

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Comentários dos leitores

Nome: Mari Ferreira
Comentado em 11/10/2010 às 16:13

Isso já aconteceu comigo na entrada da loja, e, eu ainda não tinha comprado nada, eu entrei sem nada nas mãos e o alarme disparou.

Nome: J. Ricardo
Comentado em 10/10/2010 às 12:22

As lojas marisas tem esse mau costume de quando a caixa/atendente esquece a tarja magnetica (bolachinha) , e o cliente sai com a sacola pelas portas com antenas de alarme, fica por conta do fiscal de loja, ( segurança )
acompanhar o cliente, ( vitima ), até o caixa onde ele pagou pela sua mercadoria, essa é umas das piores formas de abordagem, por cada processo desses a MARISA paga em media de R$ 3.000 à 5.000 reais, de pendendo do constrangimento, se isso um dia vier acontecer com vcs, vale a pena chorar um pouquinho no momento, e fazer um escandalozinhu. Isso aumenta a indenização, ou se vcs não gostarem de briga, vá direto ao caixa e peça para a atendente tirar a etiqueta.

Nome: Paulo Molina de Souza
Comentado em 10/10/2010 às 12:00

ja aconteceu isto comigo, mais no shopping tatuapé-SP, mais os segunças la são tao capacitados, que fizeram eu voltar a loja, sem que chamasse a atenção de nenhum transeunte do referido shopping, tendo apontado a loja em que havia comprado, a caixa pediu-me mil descupas, que foram aceitas, os segurança da mesma forma, com toda discrição, pediram-me desculpas.

Nome: EDINEI BARROSO
Comentado em 10/10/2010 às 10:39

Realmente é um fato muito desagradavél para o consumidor,pois isso,muita das vezes os funcionários não são qualificados para a função ocupacional.





Nome: GABRIELA SALLES
Comentado em 9/10/2010 às 20:18

O alarme da Marisa toca em tantas outras situações,
como quando carregamos livros de faculdade que contém sensores,
mas me causa estranhesa o procedimento da funcionaria,
apesar de já ter acontecido isso comigo por diversas vezes por portar tais livros nunca fui tratada desta forma!!!

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