Nova 364 presta 1,2 mil atendimentos na BR-364 na fase de testes

A chegada das operações na BR-364, no trecho de Porto Velho a Vilhena, completa um mês na fase de testes com mais de 1,2 mil atendimentos prestados. O balanço é da Nova 364 Concessionária de Rodovia, que oferece o serviço inédito em Rondônia.

As equipes oferecem atendimento nos acidentes com serviço pré-hospitalar, sinalização da via e remoção dos veículos por guincho. No período, as equipes em campo foram acionadas 286 vezes para auxílio por panes, a maior parte (70%) representada por veículos com problemas mecânicos, seguida de pneu furado (19%) e falta de combustível, com 5% dos registros.

O recurso operacional também registrou uma alta demanda para casos de animais na pista. Foram 388 atendimentos, entre recolhimentos, afugentamentos ou direcionamento para cuidados veterinários. A maior parte (47%) foi de animais silvestres, seguida de bovinos (26%), caninos (9%), e répteis (7%). Os inspetores de tráfego da Nova 364 são treinados com técnicas de manuseio e captura de animais silvestres e domésticos encontrados na rodovia.

“Já estamos operando com as equipes em atendimento integral, 24h, sete dias por semana.  Atestamos a eficiência operacional com o padrão de excelência que o usuário receberá nesta nova etapa dos serviços”, afirma Márcio Souto, gerente de Operações da Nova 364.

Usuários podem acionar suporte na rodovia pelo 0800 0 364 364. Também é possível solicitar atendimento pelo aplicativo Nova 364, disponível para baixar nas lojas de aplicativos. Ao longo dos 720,5 quilômetros do trecho administrado pela concessionária, mais de 600 colaboradores capacitados operam 14 veículos de inspeção, cinco guinchos leves, cinco guinchos pesados, três muncks, 14 ambulâncias e três caminhões-pipa.