Tecnologia tem ajudado a desburocratizar a prestação de serviços públicos

A transformação digital tem impactado as rotinas de trabalho não só de empresas privadas, mas também de instituições públicas. Cada vez mais, as novas soluções tecnológicas têm atendido às demandas das organizações por mais eficiência, produtividade, segurança, transparência e economia na prestação dos serviços.

Neste sentido, a tecnologia tem sido uma grande aliada. Para se ter uma ideia da expansão do setor e da demanda por serviços e produtos desta cadeia, conforme a Associação Brasileira das Empresas de Software (ABES), em 2018 foram investidos 47 bilhões de dólares em TI (software, hardware e serviços) no Brasil, um incremento de 9,8% em relação a 2017, ultrapassando a média mundial de 6,7%. Do valor total, foram 10,5 bilhões de dólares em software.

É dentro deste contexto de inovação e tecnologia que a Digix atua há mais de 18 anos. A empresa é referência em desenvolvimento de softwares de gestão governamental que ajudam o setor público a ser mais eficiente e também tem know-how na terceirização de profissionais especializados para atuar dentro de órgãos públicos.

Com sede localizada em Campo Grande (MS), a empresa conta com uma equipe de mais de 600 colaboradores que desenvolvem e operam ferramentas e estratégias para otimizar os processos de gestão pública, facilitando o trabalho dos servidores e impactando a vida de milhares de pessoas.

A utilização de tecnologias implantadas pela Digix tem transformado alguns órgãos públicos. Com poucos ‘cliques’, servidores públicos da Secretaria de Estado de Educação de Mato Grosso do Sul (SED) reduziram em 66% o tempo de estabelecimento dos convênios estaduais, ou seja, diminuíram de 45 para 15 dias o período necessário para a formalização de parcerias com outros órgãos e instituições.

Essa mudança surgiu a partir da adoção de softwares de gestão, um deles é o Papel Zero, que realiza a gestão eletrônica de processos governamentais. “O software consolidou o processo digital na SED de forma a propiciar a expansão tecnológica nos processos administrativos. Tudo se tornou prático, rápido e padronizado com a legislação vigente. Com o sistema não há retrabalho, nem extravio ou esquecimento de documento. Ganhamos tempo, economizamos recursos e agilizamos os trâmites internos”, ressalta Alessandro José Perassoli, coordenador de convênios da Secretaria.

A implantação dessa tecnologia representa a migração do papel para o digital, transformação que também tem sido vista em outros órgãos públicos do Brasil. De acordo com Caroline Wirtti, analista de negócios da Digix, o Papel Zero automatiza toda a tramitação de documentos e desburocratiza os processos. Na Secretaria, para formalizar um convênio entre governo e prefeitura era necessário imprimir o documento, assinar manualmente, transportar para o destinatário, entre outras ações, que demandavam tempo e recursos, com papel e armazenamento, por exemplo. Agora o processo é on-line: do envio do documento à assinatura final, pois o software garante a autenticidade jurídica do documento por meio da assinatura digital com certificação padrão ICP-Brasil.

Os usuários de serviços públicos estão conectados aos novos avanços e querem ser atendidos com agilidade e qualidade. Com a ajuda de ferramentas tecnológicas, muitas demandas dos cidadãos podem ser resolvidas com um ‘clique’. “As novas tecnologias estão aí, ao alcance das nossas mãos, o caminho é explorar suas funcionalidades para desburocratizar a prestação de serviços, buscar a modernização. As ações das organizações devem estar cada vez mais pautadas neste sentido”, conclui a analista da Digix, Caroline.

A administração pública pode ser descomplicada quando são usadas as ferramentas certas. A Digix é uma empresa de software desenhados para tornar o trabalho mais simples e adequado às demandas do mercado, trazendo maior segurança e transparência para o cotidiano da repartição pública.

Se você está em busca de ferramentas para trazer mais qualidade ao seu trabalho, entre em contato e conheça as nossas soluções!

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