Como as apostas esportivas estão a evoluir para atender aos fãs de hoje

Deverá haver uma razão para que, segundo a Grand View Research, o mercado global de apostas desportivas já tenha atingido os 100,9 mil milhões de dólares. E se já participa neste setor há algum tempo, concordará que a experiência hoje é muito diferente da de há alguns anos. Isto deve-se a um motivo: o setor tem vindo a evoluir para acompanhar as mudanças no comportamento dos fãs.

De acordo com a Euromonitor, a possibilidade de apostar a qualquer hora e em qualquer lugar é fundamental para 32% dos consumidores globais. No entanto, para além de simplesmente oferecerem um acesso conveniente ao entretenimento, as casas de apostas adotaram várias outras estratégias para garantir a sua relevância num mercado onde as expectativas estão em constante evolução.

Alinhando-se com o crescente número de utilizadores de telemóveis

Segundo as estimativas da Exploding Topics, mais de 64% do tráfego mundial de internet provém de dispositivos móveis. A instituição sugere ainda que 96% da população global com acesso à internet utiliza estes dispositivos como principal meio de acesso à internet. No setor das apostas desportivas, a situação não é diferente. Imagine: segundo o Business Insider Africa, 94% dos apostadores só em África fazem apostas usando o telemóvel.

E quanto a regiões como a América do Norte e a Europa, onde a penetração dos smartphones é ainda maior? O resultado é um ambiente onde o telemóvel não é apenas um canal, mas o principal palco para as apostas. E é por isso que oferecer experiências otimizadas para dispositivos móveis é imperativo. Como a maioria dos apostadores utiliza os seus telemóveis para interagir, é fundamental garantir que o seu website funciona bem nestes dispositivos.

Graças ao design responsivo, isso é agora possível. O design responsivo cria layouts flexíveis que se ajustam automaticamente a diversos tamanhos de ecrã. Assim, seja num smartphone ou num tablet, o jogador não tem de se preocupar em fazer zoom, rodar o ecrã ou navegar por menus complicados para fazer uma aposta. O ecrã adapta-se a ele, e não o contrário.

A personalização para utilização em dispositivos móveis aumenta também a probabilidade de alcançar o mercado de smartphones já existente. Este é um fator significativo que explica porque é que a TGM Research afirma que aproximadamente seis em cada dez pessoas no mundo apostaram em desporto só em 2024.

Atendendo às necessidades dos jogadores preocupados com a segurança

É sabido que os ciberataques estão em ascensão. De acordo com um estudo recente da Microsoft, ocorrem aproximadamente 600 milhões de violações de dados todos os dias. Especificamente no setor das apostas desportivas, a Enzoic observou recentemente que mais de 50% dos sites deste setor sofreram uma violação em 2023. Como os cibercriminosos estão constantemente a reinventar-se, é fácil imaginar o impacto destes números se as empresas não adotarem medidas de segurança atualizadas.

O crescente número de ciberataques tornou os apostadores mais preocupados com a segurança. De facto, a segurança tornou-se um dos principais fatores que determinam se um apostador utilizará uma plataforma. E se houver rumores de envolvimento anterior numa violação de segurança, os apostadores podem hesitar ou abandonar completamente a plataforma. As principais casas de apostas desportivas, sobretudo as que foram revisadas por Oddspedia, estão cientes disso e, por sua vez, têm-se esforçado para garantir interações online seguras. 

É aí que entram em jogo características como a autenticação de dois fatores (2FA). A 2FA adiciona uma camada extra de proteção para além da palavra-passe, exigindo que os utilizadores verifiquem a sua identidade através de um método secundário. Desta forma, mesmo que indivíduos mal-intencionados comprometam os dados de login, ainda assim não conseguirão aceder à conta.

A encriptação SSL é também outro protocolo de segurança que pode ter visto em muitas casas de apostas. Encripta os dados transmitidos entre os utilizadores e a plataforma, dificultando a interceção de informações confidenciais por terceiros não autorizados.

Tornando toda a experiência envolvente

Há muito mais envolvido nas apostas desportivas do que apenas observar as linhas de apostas e fazer apostas. Por exemplo, os métodos de pagamento devem ser simples e seguros; caso contrário, corre o risco de perder um bom número de utilizadores que priorizam a conveniência e a velocidade. Quando os apostadores encontram problemas com os métodos de pagamento, podem associar a sua plataforma à falta de fiabilidade e decidir apostar noutro lugar. De acordo com a Testlio, cerca de 62% dos apostadores podem abandonar a plataforma quando se deparam com este tipo de problema.

Quando se trata de velocidade de pagamento, os apostadores modernos também são intolerantes a atrasos. De facto, a Testlio afirma que atrasar o processo de transação pode reduzir as taxas de conversão até 20%. Com a expectativa de que os custos de aquisição de clientes continuem a aumentar, estas são perdas que não quer sofrer. É por isso que as principais casas de apostas desportivas estão a integrar sistemas de processamento mais rápidos, verificação automatizada e notificações em tempo real.

Considerando todos estes factores, não é surpreendente ver este sector a usufruir de uma penetração multicultural. Ao alinhar com as preferências modernas, como a crescente necessidade de experiências seguras e compatíveis com dispositivos móveis, as apostas desportivas evoluíram para um ecossistema de entretenimento imersivo, onde os fãs não são apenas observadores, mas participantes ativos.